Helfo: slik søker du om refusjon og klager på avslag
Du søker om refusjon fra Helfo digitalt på Helsenorge, eller med papirskjema sendt til Helfo i Tønsberg. Klager du på et avslag, er fristen som hovedregel seks uker, og klagen sendes via Altinn.
Innhold i artikkelen
Helfo er etaten som utbetaler refusjon og stønad for helseutgifter etter folketrygdloven. Den enkleste veien er det digitale søknadsskjemaet på Helsenorge, der du logger inn med ID-porten. For en del ordninger finnes det papirskjema i Helfos skjemaoversikt. Papirskjemaene sendes til Helfo, Postboks 2415, 3104 Tønsberg. Får du avslag, klager du til Helfo via Altinn, og klagefristen er som hovedregel seks uker. Skjemaboksen øverst på siden har knappene for både søknad og klage. Her forklarer vi hva du kan søke om og hva som skjer etterpå.
Hvem søker du hos, og hvem søker for deg?
Mange får aldri bruk for å fylle ut noe selv. Tannleger med direkteoppgjør sender kravet til Helfo selv, og du betaler bare din del. Skjemaene på denne siden er for deg som må søke selv, for eksempel fordi du har betalt hele regningen og ber om å få pengene tilbake.
Digitalt går søknaden gjennom Helsenorge. Helsenorge opplyser at du får en bekreftelse på sms innen to yrkedager etter at du har sendt søknaden. Det gjelder også når behandleren din søker for deg. Trenger du hjelp, kan du ringe Helsenorge på 23 32 70 00 på hverdager mellom 08:00 og 15:30. Har du ikke BankID, kan du lese hvilke alternativer som finnes i guiden om søknader uten BankID.
Hva kan du få dekket?
Helsenorge har en oversikt over ordninger det kan søkes om. Den viktigste å kjenne er at noen ordninger er knyttet til blå resept, mens andre er såkalte bidragsordninger der du søker om en støtte til en bestemt utgift. Oversikten omfatter blant annet:
- tannbehandling ved visse tilstander
- legemidler på blå resept, medisinsk forbruksmateriell og næringsmidler på blå resept
- støtte til legemidler ved infertilitetsbehandling
- prevensjon for deg under 22 år
- helsetjenester ved yrkesskade
- behandling i utlandet
- bandasjemateriell, forbruksmateriell og reseptfrie legemidler
Av bidragsordningene er det blant annet kremer og salver ved hudlidelser, elektrolyse og voksbehandling ved uønsket hårvekst, hjemmefødsel, elektrisk brystpumpe, behandling hos ortoptist, ridefysioterapi, høsting av sæd av medisinske årsaker, kursopphold og rehabilitering, og forbruksmateriell ved cystisk fibrose. Listen er lang, og ikke alle er like kjente. Sjekk Helsenorges liste når du har fått en uvanlig utgift. Hva som dekkes, og hvor mye, avhenger av ordningen, og hver ordning har egne vilkår.
Egenandeler og frikort
Egenandeler du betaler hos lege, fysioterapeut og på apotek, teller mot egenandelstaket. Når taket er nådd, får du frikort automatisk uten å søke. Les mer i artikkelen om frikort for helsetjenester. Reiser du til behandling, kan du i tillegg ha rett til refusjon, se artikkelen om pasientreiser.
Slik søker du, steg for steg
- Finn ordningen du søker under på Helsenorges oversikt over refusjon og støtteordninger, og les vilkårene.
- Bruk det digitale skjemaet på Helsenorge hvis ordningen har det. Ellers laster du ned papirskjemaet fra Helfos skjemaoversikt.
- Fyll ut og legg ved dokumentasjon, for eksempel kvitteringer og legeerklæring der ordningen krever det.
- Send søknaden. Papirskjema sendes i posten til Helfo, Postboks 2415, 3104 Tønsberg. Er du i tvil om du mangler dokumenter, kan du ettersende via Altinn.
- Vent på vedtaket. Det kommer som et enkeltvedtak, altså en skriftlig avgjørelse fra et forvaltningsorgan, og står det avslag i vedtaket, har du klagerett.
Helfo oppgir ikke noen felles søknadsfrist på sidene vi har lest, og fristen kan variere med ordningen. Søk derfor så snart du har utgiften og kvitteringene, og les vilkårene for akkurat din ordning.
Når du får avslag: klage
Du kan klage hvis du helt eller delvis får avslag på refusjon eller stønad til helseutgifter, enten utgiftene oppsto i Norge, i et annet EU- eller EØS-land, i Sveits eller utenfor. Klage på vedtak om europeisk helsetrygdkort følger en annen vei, og der ringer du Helsenorge.
| Vedtaket gjelder | Klagefrist |
|---|---|
| Vedtak etter folketrygdloven (de fleste refusjonssaker) | Seks uker fra du fikk vedtaket |
| Vedtak etter andre lover, for eksempel sakskostnader | Tre uker (forvaltningsloven) |
Vær oppmerksom på at fristen er seks uker, ikke tre, for folketrygdvedtakene. Det er lett å bruke feil frist fordi tre uker er vanlig i mange andre klagesaker.
Klagen sender du slik:
- digitalt via Altinn, som er den raskeste veien
- på papir med skjemaet «Klage på vedtak fra Helfo» (90-00.10), som du signerer og sender i posten til Helfo, Postboks 2415, 3104 Tønsberg. Klagen kan ikke sendes på e-post.
Klager du på vegne av andre, må du ha skriftlig fullmakt. Verge må legge ved dokumentasjon, og foreldre kan klage for barn under 18. En fullmektig eller verge skal bruke sitt eget navn og sin egen e-ID, ikke den som klager. Les mer om dette i guiden om å søke på vegne av andre. Trenger du hjelp til å formulere klagen, finnes det en gratis mal for klage på vedtak.
Hva skjer med klagen?
Først vurderer Helfo saken på nytt. Hvis Helfo ikke endrer utfallet, sendes klagen videre til Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten, og du kan sende dine merknader dit. Får du avslag også der, kan du i de fleste refusjonssaker anke til Trygderetten. Fristen er seks uker fra vedtaket, og anken sender du via Mi side («Anke vedtak til Trygderetten»). Fristene hos de ulike etatene finner du samlet i oversikten over klagefrister.
Er det Helfo-saken, eller noe annet?
Klage på Helfo-vedtak gjelder penger. Mener du at behandlingen selv var feil, er det andre spor: en tilsynssak hos Statsforvalteren eller en erstatningssak. Det går frem av artikkelen om klage på helsehjelp og artikkelen om pasientskadeerstatning. Flere helseskjemaer ligger på oversiktssiden for helse, og hele registeret finner du i skjemaoversikten.
Vanlige spørsmål
Hvor lang tid har jeg på å klage på et vedtak fra Helfo?
Som hovedregel seks uker fra du fikk vedtaket når det er et vedtak etter folketrygdloven. For vedtak etter andre lover, for eksempel om sakskostnader, er fristen tre uker.
Kan jeg sende klagen på e-post?
Nei. Klagen sendes digitalt via Altinn, eller på papir med signatur til Helfo, Postboks 2415, 3104 Tønsberg.
Får jeg beskjed om at søknaden er mottatt?
Ja. Helsenorge opplyser at du får sms innen to yrkedager etter at du har sendt søknaden.
Kan jeg klage for en annen person?
Ja, med skriftlig fullmakt, som verge med dokumentasjon, eller som forelder for barn under 18. Fullmektigen bruker sin egen e-ID.
Hva skjer hvis Helfo opprettholder avslaget?
Klagen sendes til Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten. I de fleste refusjonssaker kan du etterpå anke til Trygderetten innen seks uker.
Kilder
- Helsenorge: Helfos skjemaer (kontrollert 25.10.2026)
- Helsenorge: Refusjon og støtteordninger (kontrollert 25.10.2026)
- Helsenorge: Din rett til å klage på vedtak fra Helfo (kontrollert 25.10.2026)
- Helfo: Skjemaoversikt (kontrollert 25.10.2026)
