Forbruker og klage
Klager du på en vare eller tjeneste, går du først til selgeren – og deretter til riktig nemnd.
Forbrukerrettighetene dine står i lov, men de må brukes riktig: reklamasjon innen rimelig tid, angrerett innen fristen og klage til riktig nemnd når selgeren ikke svarer. Her finner du standardskjemaene, klagebrevmalene og oversikten over nemndene.
Artikler og veiledninger
13 artikler
Angreskjema og angrerett
Handler du på nett, i telefonen eller ved døra, har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Du melder fra til selgeren skriftlig, gjerne med …
Reklamasjon på vare med feil
Klag skriftlig til selgeren så snart du oppdager feilen. Du har minst to måneder fra oppdagelsen, og senest to år etter levering, eller fem år for …
Forsinket eller innstilt fly
Krev kompensasjonen skriftlig av flyselskapet, og klag til Transportklagenemnda hvis du ikke får svar eller avslag. Reglene i EU-forordning 261/2004 …
Klage til Husleietvistutvalget
Tvister om leie av bolig sendes til Husleietvistutvalget, digitalt med ID-porten. Gebyret i 2026 er 269 kroner for leietaker og 2 071 kroner for …
Klage til Finansklagenemnda
Klage til Finansklagenemnda (FinKN) sender du digitalt, men først må foretaket ha behandlet klagen din ferdig. Klagen er gratis. Har du fått avslag …
Klage til Elklagenemnda
Elklagenemnda behandler tvister mellom deg og strømselskapet eller nettselskapet. Du har forsøkt å løse saken med selskapet først, og klager til …
Klage til BKN
Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN) tar tvister om mobil, telefon, TV og bredbånd. Du klager skriftlig til tilbyderen først, og …
Klage til Pakkereisenemnda
Pakkereisenemnda tar klager på pakkereiser. Du klager til arrangøren først, og kan sende saken til nemnda hvis svaret uteblir i fire uker eller du er …
Forbrukerklageutvalget (FKU)
Har meklingen hos Forbrukertilsynet ikke løst saken, kan du klage til Forbrukerklageutvalget innen én måned etter at meklingen er avsluttet. Gebyret …
Innsyn og sletting av personopplysninger
Du krever innsyn eller sletting ved å skrive til virksomheten selv. Den skal svare senest innen én måned, og det er gratis. Svarer den ikke eller …
Forbruker Europa: klage på utenlandsk selger
Forbruker Europa hjelper deg når selgeren holder til i et annet EU-land, Island eller Storbritannia. Du må først ha klaget skriftlig til selgeren. Du …
Forsinket tog: refusjon og kompensasjon
Du krever refusjon hos togselskapet, og Forbrukerrådets togkalkulator viser hva du har krav på. Loven gir 25 % ved 60 minutter og 50 % ved 120, men …
Klage på eiendomsmegler
Du klager på en eiendomsmegler digitalt til Reklamasjonsnemnda for eiendomsmeglingstjenester. Det koster ingenting, men du må først ha forsøkt å løse …
Alle skjemaer: forbruker og klage
42 skjemaer| Skjema | Etat | Form | Lenker |
|---|---|---|---|
| Angrerett: veiledning og fremgangsmåte (Forbrukerrådet) | Forbrukerrådet | Tjeneste | Les artikkelen Digitalt |
| Innsynsskjema (krav om innsyn i personopplysninger) | Datatilsynet | Mal | Les artikkelen Digitalt PDF/papir |
| Klage til Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN) | Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon | Digitalt | Les artikkelen Digitalt |
| Klage til Elklagenemnda | Elklagenemnda | Digitalt | Les artikkelen Digitalt |
| Klage til Finansklagenemnda (bank, forsikring, inkasso) | Finansklagenemnda (FinKN) | Digitalt | Les artikkelen Digitalt |
| Klage til Transportklagenemnda (fly, tog, buss, båt, trikk, T-bane) | Norsk ReiselivsForum / Transportklagenemnda | Digitalt | Les artikkelen Digitalt |
| Klagebrev: klage på kvalitet (reklamasjon) | Forbrukerrådet | Mal | Les artikkelen Digitalt PDF/papir |
| Klageskjema Parkeringsklagenemnda | Parkeringsklagenemnda (PKN) | Digitalt og papir | Digitalt PDF/papir |
| Sak til mekling hos Forbrukertilsynet | Forbrukertilsynet | Digitalt | Les artikkelen Digitalt |
| Send forliksklage (digitalt hos namsfogden/forliksrådet) | Politiet (namsfogden) | Digitalt | Digitalt |
| Sjekk dine flyrettigheter (forsinkelse/innstilling, kompensasjon) | Forbrukerrådet | Digitalt | Les artikkelen Digitalt |
| Standard angreskjema (angrerettskjema) | Forbrukertilsynet / Lovdata | Mal | Les artikkelen Digitalt |
| Begjæring om tvangsfravikelse ved manglende husleie (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Digitalt |
| Begjæring om utlegg (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Digitalt |
| Begjæring om utlegg (namsfogden) | Politiet (namsfogden) | Digitalt | Digitalt |
| Forbruker Europa - kontaktskjema (grensekryssende klage) | Forbruker Europa (Forbrukertilsynet) | Digitalt | Les artikkelen Digitalt |
| Forbrukerklageutvalget (klage over meklingsresultat) | Forbrukertilsynet | Tjeneste | Les artikkelen Digitalt |
| Forliksklage (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Digitalt |
| Gjeldsbrev, en skyldner, avdragsordning (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Les artikkelen Digitalt |
| Gjeldsbrev, en skyldner, avtalt forfall (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Les artikkelen Digitalt |
| Gjeldsbrev, flere skyldnere, solidaransvar (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Les artikkelen Digitalt |
| Gjeldsforespørsel til kreditorer (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Les artikkelen Digitalt |
| Inkassovarsel (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Les artikkelen Digitalt |
| Klage på inkassoselskap (Finansklagenemnda, klageguide inkasso) | Finansklagenemnda (FinKN) | Tjeneste | Les artikkelen Digitalt |
| Klage til Datatilsynet | Datatilsynet | Digitalt | Les artikkelen Digitalt |
| Klage til Pakkereisenemnda | Norsk ReiselivsForum / Pakkereisenemnda | Digitalt | Les artikkelen Digitalt |
| Klage til Reklamasjonsnemnda for eiendomsmeglingstjenester | Reklamasjonsnemnda for Eiendomsmeglingstjenester | Digitalt | Les artikkelen Digitalt |
| Klagebrev: klage på forsinkelse | Forbrukerrådet | Mal | Digitalt PDF/papir |
| Klagebrev: klage på pris | Forbrukerrådet | Mal | Digitalt PDF/papir |
| Klageguide (Forbrukerrådet) | Forbrukerrådet | Tjeneste | Digitalt |
| Konkursvarsel (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Digitalt |
| Purring (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Les artikkelen Digitalt |
| Rett til sletting (veiledning om krav om sletting) | Datatilsynet | Tjeneste | Les artikkelen Digitalt |
| Tilsvar til Husleietvistutvalget (når du er klaget inn) | Husleietvistutvalget | Digitalt | Digitalt |
| Togkalkulator (prisavslag ved forsinket/innstilt tog) | Forbrukerrådet | Digitalt | Les artikkelen Digitalt |
| Tvistevarsel (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Les artikkelen Digitalt |
| Varsel om tvangsfravikelse ved manglende husleie (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Digitalt |
| Varsel om tvangsfullbyrdelse (mal) | Dokumentbutikken.com | Mal | Digitalt |
| Boligtvistnemnda (Boligprodusentene) | Boligprodusentenes Boligtvistnemnd | Tjeneste | Digitalt |
| Fullmaktsskjema ForbrukertilsynetFO0011 | Forbrukertilsynet | Digitalt | Digitalt |
| Fullmaktsskjema Husleietvistutvalget | Husleietvistutvalget | Papir/PDF | PDF/papir |
| Fullmaktsskjema Parkeringsklagenemnda | Parkeringsklagenemnda (PKN) | Papir/PDF | PDF/papir |