Purring og inkassovarsel: det loven krever og hva du kan ta betalt
Det finnes ikke noe offentlig skjema for purring og inkassovarsel. Loven krever et skriftlig inkassovarsel med minst 14 dagers frist, og gebyret er 38 kroner per varsel i 2026. Her er reglene og malene.
Innhold i artikkelen
Purring og inkassovarsel er ikke offentlige skjemaer: det er brev du som kreditor skriver selv. Reglene for dem står i inkassoloven og inkassoforskriften. Det viktigste å vite er at du ikke kan sende saken til inkasso, forliksråd eller namsfogden uten å ha sendt et skriftlig varsel med betalingsfrist på minst 14 dager. Purregebyret er 38 kroner i 2026, og det kan bare kreves hvis purringen er sendt minst 14 dager etter forfall.
Malene som er omtalt øverst på siden, er private maler fra nettbutikken Dokumentbutikken.com, ikke noe fra Nav, Skatteetaten eller domstolene. Denne artikkelen forklarer hva et slikt brev må inneholde, slik at du kan vurdere en mal, eller skrive brevet selv.
Fire brev i en vanlig kravsak
Skjemaene i faktaboksen er egentlig fire ulike trinn. De har ulik rolle, og forskjellen avgjør hva du kan kreve betalt for.
| Brev | Hva det er | Er det lovpålagt? |
|---|---|---|
| Purring | En påminnelse om at fakturaen ikke er betalt | Nei. Loven krever ikke purring før inkassovarsel |
| Inkassovarsel | Skriftlig varsel om at kravet vil bli sendt til inkasso hvis det ikke betales innen fristen | Ja, før inkassotiltak (inkassoloven § 9) |
| Tvistevarsel | Varsel om krav og grunnlag, ofte som svar på at kravet er bestridt, før saken går til forliksrådet | Ja, før sak reises (tvisteloven § 5-2) |
| Gjeldsforespørsel | Brev til kreditorer for å få oversikt over hva du skylder | Nei |
Inkassovarselet: det loven krever
Inkassoloven § 9 sier at et inkassovarsel skal sendes etter at kravet har forfalt. Varselet skal si at inkasso settes i verk hvis kravet ikke betales, og gi en betalingsfrist. Fristen må ha gått ut før du går videre.
«Fristen for betaling etter første ledd skal være minst 14 dager regnet fra det tidspunkt da varslet ble sendt.»
Betalingen regnes som i tide hvis skyldnerens bank har mottatt betalingsoppdraget innen fristen. Fristen regnes altså fra den dagen varselet ble sendt, ikke fra den dagen det ble lest. Skyldneren bør i praksis få de fleste av dagene til rådighet, så send varselet i god tid før du regner med å gå videre.
Et varsel kan sendes elektronisk. Inkassoloven § 3 a sier at skriftlighetskravet ikke hindrer elektronisk kommunikasjon, så lenge meldingen er sendt på en betryggende måte. Du kan altså ikke kreve at alt går på papir, men en vanlig, usikret SMS er en dårlig idé. Bruk e-post som kan dokumenteres, en digital postkasse eller vanlig brev.
Hva koster det å purre? Gebyret er 38 kroner
Inkassoforskriften regner gebyrene ut fra inkassosatsen, som er 750 kroner fra 1. januar 2026. For en skriftlig purring og et inkassovarsel kan fordringshaveren kreve en tjuendedel av satsen, altså 38 kroner (37,50 avrundet). Er det fordringshaveren selv som sender betalingsoppfordring etter inkassoloven § 10, er gebyret tre tjuendedeler, 113 kroner. Satsen som gjelder, er den som var i kraft den dagen varselet ble sendt.
Det er tre vilkår som ofte glemmes:
- Purringen eller inkassovarselet må være sendt tidligst 14 dager etter forfall. En purring sendt dagen etter forfall gir ikke rett til gebyr.
- Purringen må oppgi kravets størrelse og hva kravet gjelder.
- Du kan ikke kreve gebyr for alle varsler du sender. Forskriften § 1-3 tillater gebyr enten for to purringer og en betalingsoppfordring, eller for én purring, ett inkassovarsel og en betalingsoppfordring. Nye varsler gir gebyr først når det er gått mer enn seks måneder siden siste varsel med gebyr.
Gamle gebyrtall sirkulerer fortsatt
Eldre tall for purregebyr, som 67 kroner fra 2016, er utdaterte. I 2026 er gebyret 38 kroner. Sjekk satsen mot forskriften før du skriver et beløp i brevet, og husk at fordringshaver aldri kan kreve mer enn forskriften tillater.
Betaler skyldneren innen fristen, koster ikke inkassoen noe
Hvis skyldneren betaler innen fristen i inkassovarselet, kan inkassator ikke kreve erstatning for sitt salær (vederlag), jf. inkassoloven § 17. Det samme gjelder hvis skyldneren hadde rimelige innsigelser mot kravet, hvis god inkassoskikk er brutt, eller hvis reglene om varsel og betalingsoppfordring i §§ 9 til 11 ikke er fulgt. Da er det fordringshaveren som må bære kostnaden.
Går saken til et inkassobyrå, kommer det en betalingsoppfordring etter § 10 med ny frist på minst 14 dager. Den skal blant annet vise hovedkravet og tilleggskravene hver for seg, rentesatsen, og opplyse om retten til å kreve nemndsbehandling. Salæret har faste maksimalsatser: for enkle saker med hovedkrav på inntil 500 kroner er taket 187,50 kroner, og for krav mellom 2 500 og 10 000 kroner 600 kroner (2026).
Renter kommer i tillegg. Forsinkelsesrenten er 12,25 prosent per år fra 1. juli 2026. Den løper fra forfallsdagen hvis forfallsdagen er avtalt på forhånd, ellers fra 30 dager etter skriftlig påkrav.
Slik bygger du opp varselet
- Kravet: hvem som krever pengene, hva kravet gjelder (faktura, dato, avtale), og beløpet delt i hovedkrav og eventuelt gebyr og renter.
- Forfallsdato og dato for varselet. Datoene viser at 14-dagersvilkårene for gebyr er oppfylt.
- Betalingsfrist på minst 14 dager fra du sender det, og kontonummer eller KID.
- Konsekvensen: at kravet vil bli sendt til inkasso, eller at du vil reise sak, hvis det ikke betales.
- Dokumentasjon: behold kopi og bevis for når og hvordan varselet ble sendt.
Gebyr på første regning kan i forbrukerforhold bare kreves i den grad det kunne vært krevd før forfall (inkassoloven § 18).
Malene fra Dokumentbutikken
Nettbutikken tilbyr maler som Word-dokumenter for inkassovarsel, purring, tvistevarsel og gjeldsforespørsel. Du finner inkassovarselmalen her. Malene er ikke offentlige, og du betaler for dem. Det finnes ingen gratis offentlig mal for purring eller inkassovarsel, så du kan like godt skrive brevet selv etter punktene over.
Tekster i produktbeskrivelser kan være eldre enn reglene. Kontroller derfor alltid gebyrbeløp og vilkår mot inkassoforskriften, og ikke ta for gitt at et varsel må sendes på papir. Loven åpner for elektronisk varsel som er sendt på en betryggende måte.
Når tvisten er et faktum: tvistevarsel
Bestrider skyldneren kravet, er et inkassovarsel ikke nok. Tvisteloven § 5-2 krever at den som vil reise sak, først skriftlig varsler motparten om kravet og grunnlaget, og oppfordrer vedkommende til å ta stilling til det. Mottakeren skal innen rimelig tid svare, og hvis kravet bestrides, angi grunnlaget for det. Loven oppgir ikke noe bestemt antall dager. Etter dette kan du sende forliksklage til forliksrådet. Skal du selv svare på en klage, se tilsvar til forliksklage.
Har du et gjeldsbrev med riktig vitnebekreftelse, kan du gå rett til namsfogden uten forliksråd. Se gjeldsbrev og begjæring om utlegg.
Hvis du er den som får inkassokravet
Mener du kravet er feil, bestrid det skriftlig før fristen går ut. Husk at du kan kreve nemndsbehandling av inkassosalæret etter inkassoloven § 22. Det gjøres hos Finansklagenemnda Inkasso, som bare avgjør spørsmålet om inkassokostnader, ikke om selve kravet er riktig. Les mer i artikkelen om Finansklagenemnda og oversikten over hvem du klager til. Klarer du ikke å betale, er gjeldsoversikten et godt første steg, og gjeldsordning er en mulighet ved varige problemer.
Ny inkassolov er vedtatt, men ikke i kraft
Stortinget har vedtatt en ny inkassolov (kunngjort 22. mai 2026), men tidspunktet for ikrafttredelse er ikke bestemt. Inntil videre gjelder inkassoloven fra 1988 med forskrifter. Det kan komme endringer i kravene til varsel og gebyr.
Flere maler finner du på malsiden, og alle skjemaene i skjemaoversikten.
Vanlige spørsmål
Hvor mye kan jeg ta i purregebyr i 2026?
38 kroner, en tjuendedel av inkassosatsen på 750 kroner. Purringen må være sendt tidligst 14 dager etter forfall og oppgi kravets størrelse og hva det gjelder.
Må jeg sende purring før inkassovarsel?
Nei. Inkassoloven § 9 krever bare et skriftlig inkassovarsel med minst 14 dagers betalingsfrist før inkassotiltak settes i verk.
Kan inkassovarselet sendes på e-post eller SMS?
Elektronisk kommunikasjon er tillatt hvis meldingen er sendt på en betryggende måte (inkassoloven § 3 a). Velg en løsning der du kan dokumentere at den er sendt.
Hvor mange gebyr kan jeg kreve?
Gebyr kan bare kreves for to purringer og en betalingsoppfordring, eller for en purring, et inkassovarsel og en betalingsoppfordring. Nye varsler gir gebyr først etter mer enn seks måneder.
Må jeg betale inkassosalær hvis jeg betaler i tide?
Nei. Betaler du innen fristen i inkassovarselet, kan inkassator ikke kreve salær fra deg.
Kilder
- Lovdata: Inkassoloven (kontrollert 25.10.2026)
- Lovdata: Inkassoforskriften (kontrollert 25.10.2026)
- Lovdata: Tvisteloven § 5-2 (kontrollert 25.10.2026)
- Lovdata: Forskrift om forsinkelsesrente fra 1. juli 2026 (kontrollert 25.10.2026)
- Lovdata: Ny inkassolov (LOV-2026-05-22-19) (kontrollert 25.10.2026)
- Finansklagenemnda: Klageguide for inkasso (kontrollert 25.10.2026)
